Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos, os seguintes conceitos se aplicam:

• Ignara / Empresa / Nós: pessoa jurídica responsável pela prestação dos serviços elétricos residenciais e pelo presente site.
• Usuário / Você: qualquer pessoa que acessa o site ou solicita um serviço da Ignara.
• Serviços: atividades de verificação elétrica, instalação de equipamentos e revisão/manutenção de sistemas elétricos residenciais e comerciais de pequeno porte.
• Acordo: estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
• Conteúdo: textos, imagens, marcas, logotipos e demais materiais presentes no site.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar neste site, preencher o formulário de contato ou contratar qualquer serviço da Ignara, você declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições.

O uso do site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais e com plena capacidade civil para celebrar contratos. Se você age em nome de uma empresa, declara ter autoridade para obrigá-la.

3. Descrição dos Serviços

A Ignara oferece os seguintes serviços em Manaus e região:

• Verificação de Condições da Fiação (R$ 560): inspeção de circuitos, identificação de sobrecargas e pontos desgastados, com entrega de relatório técnico.
• Instalação de Pontos e Equipamentos (R$ 1.750): instalação e substituição de tomadas, interruptores, quadros, luminárias e conexão de aparelhos.
• Revisão Completa e Plano de Manutenção Anual (R$ 5.000): revisão do quadro de distribuição e sistema elétrico geral, com programa de visitas preventivas ao longo do ano.

A disponibilidade dos serviços está sujeita à agenda do técnico e à localização do imóvel. Reservamo-nos o direito de recusar ou adiar atendimentos em situações de força maior ou condições climáticas adversas.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao solicitar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verídicas e atualizadas no momento do contato.
• Garantir acesso seguro ao local do serviço no horário acordado.
• Comunicar previamente eventuais riscos específicos no imóvel.
• Não solicitar ao técnico atividades fora do escopo combinado no orçamento.
• Realizar o pagamento conforme as condições acordadas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones e marca Ignara — é de titularidade exclusiva da empresa e protegido pela Lei nº 9.279/1996 (Lei da Propriedade Industrial) e pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É concedida ao usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para acessar e visualizar o conteúdo do site para fins pessoais. É vedada a reprodução, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia por escrito.

6. Pagamentos e Orçamentos

• Os preços indicados no site são referenciais e podem variar conforme a complexidade do serviço identificada na visita técnica.
• O orçamento final será apresentado ao cliente antes do início de qualquer trabalho.
• As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento do contato.
• Serviços cancelados com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança de taxa de deslocamento.

7. Termos Específicos do Serviço

Cada serviço é acordado individualmente entre as partes antes do início da execução. O escopo, os materiais incluídos, o prazo e o valor são confirmados por meio de orçamento escrito ou mensagem registrada.

Alterações no escopo durante a execução serão negociadas e formalizadas antes da continuidade dos trabalhos.

O Plano de Manutenção Anual prevê visitas em datas agendadas com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. O reagendamento pode ser solicitado por qualquer das partes com aviso prévio de 48 horas.

8. Isenção de Responsabilidade

As informações deste site têm caráter informativo. A Ignara não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva no conteúdo do site, sem consulta técnica prévia.

Os serviços são executados por técnicos qualificados, porém condições ocultas na instalação existente — não identificáveis sem inspeção invasiva — podem influenciar o resultado final. Nenhuma prestação de serviço pode oferecer resultado absolutamente previsível em instalações com histórico desconhecido.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade da Ignara por danos diretos fica limitada ao valor pago pelo serviço. A Ignara não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes de condições pré-existentes não comunicadas pelo contratante. Situações de caso fortuito e força maior excluem a responsabilidade da empresa.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Ignara, seus colaboradores e técnicos de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do descumprimento destes Termos, de informações falsas fornecidas ou do uso indevido dos resultados dos serviços prestados.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode cancelar um serviço agendado com aviso prévio razoável. Para o Plano de Manutenção Anual, o cancelamento antes do término do contrato deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência.

Cláusulas relacionadas a pagamentos devidos, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem à eventual rescisão do acordo.

12. Resolução de Disputas

As partes comprometem-se a buscar inicialmente a resolução amigável de qualquer divergência por meio de contato direto. Não sendo possível o acordo, fica eleito o foro da Comarca de Manaus – AM como competente para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

13. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e de Cookies, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a não aplicação de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de aplicá-la no futuro.
• Cessão: você não pode ceder seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio por escrito da Ignara.

14. Alterações nos Termos

A Ignara pode revisar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das mudanças indica aceitação das novas condições.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: