Política de Privacidade

1. Introdução

A Ignara, com sede na Avenida Djalma Batista 1719, Chapada, Manaus – AM, 69050-010, Brasil, respeita a privacidade de quem visita este site e de quem solicita nossos serviços de instalação e verificação elétrica residencial.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são seus direitos. Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo e sobrenome.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (por meio de cookies analíticos, se aceitos).
• Mensagens: conteúdo enviado pelo formulário de contato.

A base legal para o tratamento desses dados é o consentimento fornecido ao preencher o formulário (Art. 7º, inciso I da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o legítimo interesse em responder às suas solicitações.

Retemos os dados pessoais pelo período necessário para prestar o serviço solicitado ou por até 5 (cinco) anos após o último contato, respeitando obrigações legais.

3. Uso dos Dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de serviço ou orçamento.
• Agendar visitas técnicas e enviar confirmações.
• Comunicações relacionadas ao serviço contratado.
• Melhorar a experiência de navegação no site (dados agregados e anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Caso deseje receber informações periódicas sobre nossos serviços, solicitamos seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de Dados

A Ignara não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: fornecedores que apoiam nossa operação (hospedagem de sites, serviços de e-mail), obrigados contratualmente a proteger seus dados.
• Ferramentas de análise: Google Analytics (com anonimização de IP ativa), caso você aceite cookies analíticos.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de órgão regulatório.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores que necessitam deles para desempenhar suas funções.
• Revisões periódicas das práticas de segurança.
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente relevante, conforme previsto na LGPD.

6. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos.
• Exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Ignara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

9. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, os eliminaremos prontamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação das novas práticas.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política: